HOSPITALITY ENGLISH
Capacitaciones de Inglés Laboral para el Sector de la Hospitalidad
La globalización y el auge del turismo en nuestro país nos enfrentan a comunicarnos con los turistas que nos visitan de todo el mundo.
El servicio que les brindamos es esencial para hacer de su estadía una experiencia única, por lo cual el objetivo de esta metodología tiene como fin desarrollar y mejorar las habilidades de comunicación frente a los huéspedes, turistas y comensales que no hablan español, por medio de capacitaciones grupales presenciales de inglés laboral 100% enfocadas en situaciones reales del sector, y de esta manera proveer una mejor experiencia y servicio desde el sitio de trabajo.
Enfoque:
Nuestro plan de capacitación para el sector de la hospitalidad está dirigido a todo el personal gerencial, administrativo y operativo de hoteles, restaurantes, bares y empresas turísticas. Contamos con 3 (Tres) niveles de aprendizaje tales como:
Básico, Intermedio y Avanzado.
Objetivos:
Las sesiones de capacitación se enfocan en el aprendizaje de un inglés laboral relacionado con temas cotidianos de servicio, protocolo, gastronomía y turismo basado en experiencias reales del sector, a través de juegos de rol, presentando una metodología innovadora y dinámica la cual rompe paradigmas frente a los diferentes cursos tradicionales de inglés.
Metodología
Nuestra metodología se basa en capacitaciones, desarrolladas a partir de juegos de rol que las situaciones presentadas durante las fases del se e interacción con los huéspedes, comensales y turistas.
Contamos con material audiovisual 100% enfocado en hospitalidad para darle a los participantes las herramientas de comunicación en inglés
Fases del Servicio:
1. DIAGNÓSTICO.
Iniciamos el proceso con una sesión de diagnóstico clasificatorio individual, una vez
revisados los resultados entregamos un reporte general en cuanto al conocimiento y
las bases del inglés de cada uno de los participantes.
2. ASIGNACIÓN DEL PROGRAMA.
Una vez entregado el reporte, clasificamos y asignamos a los participantes según el
porcentaje de conocimiento entre estos tres niveles.
• Basic Hospitality English
• Intermediate Hospitality English
• Advanced Hospitality English
3. IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA.
Cada nivel tiene una duración de 30 horas presenciales, el
servicio se lleva a cabo de manera grupal, 2 o 3 veces por
semana en bloques de 1.5 a 3 horas por sesión.
¿Qué reciben nuestros clientes?
− Enfoque dirigido hacia las conversaciones cotidianas laborales.
− Material audiovisual 100% enfocado en cada una de las
que se presentan en el sector de la hospitalidad.
− Comunicación efectiva con sus huéspedes, turistas y comensales.
− Más ventas, confianza y respaldo apoyados con nuestra metodología.
− Flexibilidad horaria.
− Capacitaciones específicas para todas las áreas del sector.
− Servicio al cliente de alta calidad a nivel nacional.
− Innovación, experiencia e información detallada y concisa.
Fotos de Capacitaciones
En #smartlanguajesystems, siempre estamos Comprometidos con la Excelencia del Conocimiento
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